最新公告

露天拍賣黑貓宅急便物流調(diào)整公告 2022/01/28 13:37:56

親愛的露天會(huì)員：

接獲黑貓宅急便通知，因受疫情與年節(jié)影響，近期包裹量暴增，為不影響服務(wù)品質(zhì)與配送時(shí)效，
黑貓宅急便於 1／21 ~ 1／28 期間執(zhí)行控量要號(hào)及配送，實(shí)際情況將依黑貓宅急便為準(zhǔn)，
如您有配送時(shí)效問(wèn)題，建議您耐心等候或選用其他配送方式，造成不便，敬請(qǐng)見諒。

詳情請(qǐng)見黑貓宅急便官網(wǎng)。

露天拍賣敬上

2022／1／28（星期五）客服專線暨文字客服暫停服務(wù) 2022/01/28 11:31:36

親愛的露天會(huì)員：

2022／1／28（星期五）客服專線暨文字客服提前至 16 : 00 暫停服務(wù)。
如需客服人員協(xié)助，敬請(qǐng)?zhí)顚憜?wèn)題表單，我們將盡快提供協(xié)助。

造成不便之處，敬請(qǐng)見諒。
露天拍賣敬上

露天拍賣海外訂單商品出貨／配送時(shí)間延長(zhǎng)通知 2022/01/26 16:45:08

親愛的露天會(huì)員：

因部份海外地區(qū)適逢農(nóng)曆春節(jié)假期以及其他出口管制等因素，
海外訂單商品出貨/配送時(shí)間因此延長(zhǎng)，還需請(qǐng)您耐心等候，
造成您的不便，望請(qǐng)見諒。

感謝您的諒解，如有任何問(wèn)題，請(qǐng)與客服中心聯(lián)繫。

露天拍賣敬上

收款管理中心露天代收作業(yè)時(shí)間調(diào)整 2022/01/24 13:57:29

親愛的露天會(huì)員：

感謝您對(duì)露天拍賣的支持與愛護(hù)，露天拍賣收款管理中心露天代收帳戶因應(yīng)作業(yè)調(diào)整，敬請(qǐng)參考下列說(shuō)明。

提領(lǐng)／銀行認(rèn)證作業(yè)：
● 2022／1／20－ 11:50至 2022／1／21－11 : 59 申請(qǐng)?zhí)犷I(lǐng)且成功的會(huì)員，款項(xiàng)於 2022／1／26 匯入實(shí)體銀行帳戶。
● 2022／1／20－ 11:50至 2022／1／21－11 : 59 前申請(qǐng)銀行認(rèn)證的會(huì)員，將於 2022／1／26 完成認(rèn)證。

造成不便之處，敬請(qǐng)見諒。
露天拍賣敬上

統(tǒng)一超商預(yù)計(jì)於 2022／1／28（星期五）02:00 ~ 04:00 進(jìn)行例行停機(jī)作業(yè) 2022/01/22 17:25:44

親愛的露天會(huì)員：

統(tǒng)一超商於以下時(shí)段進(jìn)行例行停機(jī)作業(yè)，請(qǐng)參考以下說(shuō)明：

2022／1／28（星期五）02:00 ~ 04:00 服務(wù)暫停內(nèi)容如下：
　● ibon 寄件服務(wù)暫停。
　● 暫停提供門市交貨便代碼，請(qǐng)避開此時(shí)段產(chǎn)出代碼。
　● 買家重選寄貨門市暫停服務(wù)，請(qǐng)避開此時(shí)段操作。

2022／1／28（星期五）03:00 ~ 04:00 服務(wù)暫停內(nèi)容如下：
　● 貨態(tài)查詢頁(yè)面暫停服務(wù)，請(qǐng)避開此時(shí)段查詢貨態(tài)。

造成不便之處，敬請(qǐng)見諒。
露天拍賣敬上

2022／1／22（星期六）支付連維護(hù)作業(yè)公告 2022/01/21 15:49:40

親愛的露天會(huì)員：

PChomePay 支付連將於 2022／1／22（星期六）04:00 ~ 05:00 主機(jī)維護(hù)，
維護(hù)期間內(nèi)所有支付連帳號(hào)功能、交易服務(wù)、支付連官網(wǎng)功能均無(wú)法進(jìn)行。
若作業(yè)提早完成，亦會(huì)提早恢復(fù)服務(wù)。

影響範(fàn)圍：
● 露天拍賣使用信用卡、ATM、7-ELEVEN 超商取貨付款、銀行支付、餘額付款、Pi 拍錢包交易均無(wú)法建立訂單與付款。
● 露天拍賣之支付連帳號(hào)認(rèn)證、簡(jiǎn)易註冊(cè)、提領(lǐng)等功能均無(wú)法操作。
● 支付連官網(wǎng)所有功能均無(wú)法操作。

造成不便之處，敬請(qǐng)見諒。
露天拍賣敬上

2022 農(nóng)曆春節(jié)期間，露天客服服務(wù)時(shí)間說(shuō)明 2022/01/20 14:46:41

親愛的露天會(huì)員：

萬(wàn)事如意迎新年，如虎添翼旺全年，預(yù)祝各位會(huì)員虎年行大運(yùn)。

露天客服中心於春節(jié)期間（2022／1／29 ~ 2022／2／6） 調(diào)整服務(wù)作業(yè)時(shí)間如下：

● 信件服務(wù)（照常服務(wù)）：回覆時(shí)間預(yù)計(jì)增加約 1－3 個(gè)工作天。
● 客服專線（照常服務(wù)）：除 1／31（除夕）服務(wù)時(shí)間為 8:00 ~ 17:00 外；2022／1／29 ~ 2022／2／6 春節(jié)服務(wù)時(shí)間為 9:00 ~ 18:00，中午 12:30 ~ 13:30 休息。
● 線上文字客服：春節(jié)期間（2022／1／29 ~ 2022／2／6）暫停服務(wù)。
● 代購(gòu)客服中心：於春節(jié)期間回覆時(shí)間預(yù)計(jì)增加 1－3 個(gè)工作天；部份海外賣家於農(nóng)曆春節(jié)期間暫停出貨，將依海外賣家實(shí)際出貨時(shí)間為準(zhǔn)。
● 露天 7-ELEVEN 交貨便及全家取貨付款若發(fā)生物流配送異常，露天會(huì)寄發(fā) E-mail 說(shuō)明，會(huì)員可至我的拍賣＞客服專區(qū)查看處理中或已結(jié)案案件。
● 露天友站搬家服務(wù)將於春節(jié)期間（2022／1／29 ~ 2022／2／6 ）暫停服務(wù)，2／7 後恢復(fù)服務(wù)。

造成不便之處，敬請(qǐng)見諒，露天拍賣團(tuán)隊(duì)預(yù)祝大家新春愉快。
露天拍賣敬上

2022 農(nóng)曆春節(jié)期間【露天拍賣收款管理中心】暫停撥款作業(yè)說(shuō)明 2022/01/20 14:41:56

親愛的露天會(huì)員：

適逢春節(jié)假期，銀行暫停作業(yè)。
露天拍賣所提供的『收款管理中心_提款轉(zhuǎn)出』服務(wù)亦暫停撥款作業(yè)。
PChomePay 支付連帳戶、露天代收帳戶以及郵局收款帳戶、海外會(huì)員收款帳戶提領(lǐng)作業(yè)說(shuō)明如下：

一、PChomePay 支付連帳戶

春節(jié)連假期間（2022／1／29 ~ 2022／2／6） ，賣家申請(qǐng)?zhí)犷I(lǐng)轉(zhuǎn)可提領(lǐng)時(shí)間、驗(yàn)證作業(yè)及支付連客服服務(wù)時(shí)間調(diào)整如下：
１. 便利超商取貨付款（7-ELEVEN 取貨付款）：
● 2022／1／27 ~ 2022／1／30 統(tǒng)一超商取貨付款的代收款，賣家的款項(xiàng)將於 2022／2／9 轉(zhuǎn)成可提領(lǐng)（原為 2022／2／2）。
● 2022／1／31 ~ 2022／2／2 統(tǒng)一超商取貨付款的代收款，賣家的款項(xiàng)將於 2022／2／9 轉(zhuǎn)成可提領(lǐng)（原為 2022／2／5）。

２. 提領(lǐng)／銀行認(rèn)證與 ATM 退款作業(yè)：
● 2022／1／25 申請(qǐng)?zhí)犷I(lǐng)、銀行認(rèn)證與 ATM 退款並成功，作業(yè)將於 2022／1／28 完成。
● 2022／1／29 - 2022／2／6 期間，賣家仍可隨時(shí)進(jìn)行提領(lǐng)、銀行認(rèn)證與 ATM 退款申請(qǐng)，惟相關(guān)作業(yè)將統(tǒng)一於2022／2／7 開始辦理，並於 3 個(gè)工作日後完成。
（亦即提領(lǐng)款項(xiàng)將於2／10 入帳、銀行認(rèn)證與ATM退款將於 2／10 完成。）

３. 支付連客服服務(wù)時(shí)間調(diào)整：
● 2022／1／29 ~ 2022／2／6 客服電話將暫停服務(wù)。
● 客服信件依來(lái)信優(yōu)先順序於 5 個(gè)工作天內(nèi)回覆。

二、露天代收帳戶

春節(jié)連假期間（2022／1／29 ~ 2022／2／6） ，賣家申請(qǐng)?zhí)犷I(lǐng)轉(zhuǎn)可提領(lǐng)時(shí)間及驗(yàn)證作業(yè)，將遞延如下：
１. 便利超商取貨付款（全家取貨付款）：
● 2022／1／27 ~ 2022／1／30 全家取貨付款的代收款，賣家的款項(xiàng)將於 2022／2／8 轉(zhuǎn)成可提領(lǐng)（原為 2022／2／1及 2022／2／4）。

２. 提領(lǐng)／銀行認(rèn)證作業(yè)：
● 2022／1／25－11:50 申請(qǐng)?zhí)犷I(lǐng)且成功的會(huì)員，款項(xiàng)於 2022／1／28 匯入實(shí)體銀行帳戶。
● 春節(jié)假期期間期間，賣家仍可進(jìn)行提領(lǐng)申請(qǐng)，惟款項(xiàng)將統(tǒng)一於 2022／2／7 開始辦理，並於 2022／2／10 匯入實(shí)體銀行帳戶。
● 2022／1／25－11:50 前申請(qǐng)銀行認(rèn)證的會(huì)員，將於 2022／1／28 完成認(rèn)證。
● 2022／1／29 ~ 2022／2／6 期間，賣家仍可隨時(shí)進(jìn)行銀行認(rèn)證申請(qǐng)，惟將統(tǒng)一於 2022／2／7 開始辦理，並於 2022／2／10 完成銀行認(rèn)證。

三、郵局收款帳戶

● 春節(jié)連假前最後辦理時(shí)間為 2022／1／25－11:50，此時(shí)間點(diǎn)前進(jìn)行提領(lǐng)且成功的會(huì)員，款項(xiàng)可於 2022／1／28 匯入實(shí)體銀行帳戶。
● 春節(jié)連假期間，賣家仍可進(jìn)行提領(lǐng)，惟款項(xiàng)將統(tǒng)一於 2022／2／7 起開始辦理，提領(lǐng)成功者款項(xiàng)將於 2022／2／10 匯入指定的實(shí)體銀行帳戶。

四、海外會(huì)員收款帳戶

● 春節(jié)連假前最後辦理時(shí)間為 2022／1／24－23:50，此時(shí)間點(diǎn)前進(jìn)行提領(lǐng)且成功的會(huì)員，款項(xiàng)可於 2022／1／28 匯入實(shí)體銀行帳戶。
● 春節(jié)連假期間，賣家仍可進(jìn)行提領(lǐng)，惟款項(xiàng)將統(tǒng)一於 2022／2／7 起開始辦理，提領(lǐng)成功者款項(xiàng)將於 2022／2／10 匯入指定的實(shí)體銀行帳戶。

造成不便之處，敬請(qǐng)見諒，敬祝佳節(jié)愉快。
露天拍賣敬上

【重要公告】關(guān)於販?zhǔn)垭娦殴苤粕漕l器材需提供正確「型式認(rèn)證碼」宣導(dǎo)及注意事項(xiàng) 2022/01/19 18:18:40

親愛的露天會(huì)員：

依國(guó)家通訊傳播委員會(huì)要求，為避免民眾於網(wǎng)路平臺(tái)購(gòu)買之電信管制射頻器材未經(jīng)本會(huì)審驗(yàn)合格，
及確保賣家上架商品網(wǎng)頁(yè)符合「電信管制射頻器材審驗(yàn)管理辦法」第 19 條規(guī)定，
且基於保護(hù)會(huì)員與維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，建議會(huì)員若要刊登販?zhǔn)垭娦殴苤粕漕l器材商品，
請(qǐng)於商品網(wǎng)頁(yè)上提供「正確的審驗(yàn)合格標(biāo)籤」，切勿偽造或冒用他人標(biāo)籤，以免觸法。

露天拍賣提醒各位會(huì)員如要刊登販?zhǔn)刍蛸?gòu)買相關(guān)商品，應(yīng)符合現(xiàn)行法令規(guī)定，
以免觸法。露天拍賣也會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)站內(nèi)商品巡邏檢視，一旦發(fā)現(xiàn)違法商品立即下架。
情節(jié)嚴(yán)重者，將予以停權(quán)。感謝大家的協(xié)助。

露天拍賣敬上

2022 農(nóng)曆春節(jié)期間【露天超商取貨付款、黑貓宅急便、便利帶隔日配】交寄作業(yè)說(shuō)明 2022/01/14 12:17:37

親愛的露天會(huì)員：

農(nóng)曆春節(jié)期間，7-ELEVEN、全家、黑貓宅急便、便利帶隔日配暨交寄作業(yè)說(shuō)明如下：

[ 7-ELEVEN ]

配合春節(jié)期間往返金門航運(yùn)停航，金門區(qū)域門市將於 1／24（一）~ 2／6（日）暫停離島交貨便寄／取件服務(wù)，關(guān)於停止配送店舖依7-ELEVEN公告為準(zhǔn)。
7-ELEVEN 直寄取回退件作業(yè)：春節(jié)期間若於送件時(shí)可取退件，若未安排送件無(wú)法進(jìn)廠取回退件，廠退延期至 2／11（五）取回。
寒假及春節(jié)期間除少數(shù)門市未營(yíng)業(yè)或調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間外，一般門市寄取件皆正常作業(yè)，惟配送作業(yè)將延遲 2 ~ 4 天送達(dá)，敬請(qǐng)買家留意取件通知。

[ 全家 ]

配合春節(jié)期間往返離島航運(yùn)， 1／29（六）~ 2／6（日）暫停配送金門、馬祖、綠島區(qū)域配送服務(wù)，金門、馬祖、綠島區(qū)域?qū)㈧?／7（一）重新開放電子地圖，關(guān)於停止配送店舖依全家公告為準(zhǔn)。
寒假及春節(jié)期間除少數(shù)門市未營(yíng)業(yè)或調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間外，一般門市寄取件皆正常作業(yè)惟配送作業(yè)將延遲 2 ~ 4 天送達(dá)，敬請(qǐng)買家留意取件通知。

[ 黑貓宅急便 ]

1／10（一）~ 2／6（日）無(wú)法指定配送日期、無(wú)法指定時(shí)段配達(dá)、無(wú)法保證隔日配達(dá)。
1／17（一）~ 2／4（五）集貨截止時(shí)間提前至下午 2 點(diǎn)止。
1／29（六）~ 2／4（五）黑貓收件營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整為 9:00 ~ 17:00，相關(guān)時(shí)程將依黑貓公告時(shí)間為準(zhǔn)。
1／30（日）、2／5（六）、2／6（日）不營(yíng)業(yè)。