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小露露

最新公告

  • 8/6(日) 系統暫停運作期間之競標物件處理說明 2006/08/06 16:38:14

    8/6(日) 系統暫停運作期間之競標物件處理說明

    親愛的會員:

    謝謝大家對PChome與eBay的支持,與近日來的耐心等待
    PChome拍賣已於8月6日下午10點,重新恢復開放。

    因應系統升級停機時間及許多會員反應停機前下標系統偶發異常連線狀態,未能使競標中的物品享有完整的競標時間並讓所有會員都擁有公平競標的機會。

    為顧及拍賣場秩序和最多數會員的權益,同時考量公平與安全性,系統異常與停機時間之競標物件處理方式如下:
    系統認定下標異常與停機時間:8月1 日 0:00 至8月6日 14:00
    期間內已結標物件:
    1. 直接購買價成交者:交易成立,買賣雙方依結標結果交易,並可相互評價
    2. 直接購買價無成交者:物件將自原結標時間再延長五天,繼續拍賣
    3. 競標結標有得標者:系統取消下標記錄。物件將自原結標時間延長五天,繼續競標。
    ﹡根據結標系統運算檢測資料顯示,由於部分下標資料導致程式錯誤,造成結標系統發生異常。此部分下標資料將無法還原回原資料庫。我們已將此部分結標資料備份,由客服人員存查。如需查詢,請直接與我們客服聯絡,我們將有專人服務。
    客服聯絡:
    4. 結標但未有得標者:物件將自原結標時間延長五天,繼續競標。

    期間內未結標物件:
    5. 尚未結標者:物件自原來應結標時間延長五天,繼續競標

    因流量過大導致系統不穩定,為會員們造成諸多的不方便與麻煩,我們向大家深深致歉,也盡了最大的努力。請給予我們進步與改善的機會,我們將不斷反省與學習,努力提供令會員滿意的拍賣平臺。也非常謝謝這段時間大家給我們的鼓勵與支持與耐心等候。

    您的建議與指教,就是我們成長的動力
    客服中心:http://bid.pchome.com.tw/system/00010001.htm
    PChome拍賣討論區:http://bid.pchome.com.tw/forum/articlelist.php?board=1

    PChome與eBay和你一起加油!!

    PChome與eBay

  • 8/5 PChome拍賣系統檢測狀況報告 2006/08/06 16:29:40

    8/5 PChome拍賣系統檢測狀況報告

    親愛的拍賣會員:

    感謝大家對PChome 與eBay的支持。
    現在是8月5日(六),晚上六點,在此向大家報告我們目前的工作進度:
    我們的技術團隊於今日上午11點回報主機升級與程式檢測均已完成。
    由於許多會員反應停機時間與停機前下標系統偶發異常連線狀態,未能使競標中的物品享有完整的競標時間並讓所有會員都擁有公平競標的機會。

    為顧及拍賣場秩序和最多數會員的權益,同時考量公平與安全性,目前拍賣物件處理方式,我們將另行公告於平臺討論區「疑問與建議」版

    結標系統目前正在運算此段時間內的結標物件,待系統運算完畢後,我們將重新開放拍賣服務。

    也非常感謝這段時間大家的耐心等待與包容。我們將隨時以公告的方式,向大家報告系統正式對外開放的時間。

    如您有任何意見,歡迎您透過討論區與我們聯絡
    PChome拍賣討論區:http://bid.pchome.com.tw/forum/index.php

    也歡迎您透過客服中心與我們聯繫。
    客服中心:http://bid.pchome.com.tw/system/00010001.htm

    您的批評與指教,就是我們成長的動力!
    PChome與eBay和你一起加油!!

    PChome 與 eBay

  • 8/4 PChome拍賣討論區開放與系統報告 2006/08/06 16:25:46

     8/4 PChome拍賣討論區開放與系統報告

    親愛的拍賣會員:
    感謝大家對PChome 與eBay的支持。

    現在是8月4日(五),晚間九點,在此向大家報告我們目前的工作進度:
    1.、PChome拍賣專屬討論區上線
    討論區目前開放版別:
    ?平臺討論區:開放「疑問與建議」版
    ?七嘴八舌區:開放「不吐不快」與「團購二手」版

    歡迎大家透過討論區發問或給我們建議喔

    2.新增系統主機已於昨日七點裝機完成,目前我們的工程師仍持續在進行程式檢測,我們的服務人員正隨時等待工程師的通知,也非常感謝大家的耐心等待。

    我們將隨時以公告的方式,和各位會員報告目前平臺各項工作進度。 PChome與eBay和大家一起加油!!

    如有任何使用上的問題、功能建議或故障通報,歡迎您透過客服中心與我們聯繫。
    客服中心:http://bid.pchome.com.tw/system/00010001.htm


    PChome 與 eBay

  • 8/1 PChome拍賣每日問與答 2006/08/01 21:33:31
    8/6 PChome拍賣每日問與答

     

    親愛的拍賣會員:

    近日我們收到許多會員們的來信,其中包含許多常見帳號問通問題、介面使用操作求助與違規檢舉,另外也有許多會員熱心的提供服務功能建議,我們的客服人員也正在努力的一封封親自回覆,PChome eBay在此感謝會員們的支持與體諒。

    我們將於近日推出討論區功能,提供會員們更方便快速的溝通管道,在討論區誕生之前,關於會員們的常見問題與目前平臺各項工作進度,我們將每日透過公告方式先作回答與報告。

    會員的每一封信,每一個意見對我們來說都是非常寶貴,同時也請大家給客服人員多一點時間與體諒,我們都會逐一回覆。同時也請會員們留意我們每天的公告,或許公告內容中包含您正來信發問中的問題喔

    8月2日 PChome拍賣問與答

    帳號相關
    Q1. 我之前申請過PChome拍賣代號,但現在想不起來了,怎麼辦?
    A1. 請您寫信給我們客服人員時,務必註明下列三項資料
    手機號碼:
    Email 地址:
    身份證字號:

    Q2. 我忘記密碼了
    A2. 請至下列網址輸入您的拍賣代號即可補寄密碼:
    http://bid.pchome.com.tw/member/password.htm
    系統會將您的密碼補寄至“聯絡email信箱”給您。

    Q3. 註冊失敗耶,一直說我的身分證字號重複
    A3. 請您寫信給我們的客服人員,來信務必註明下列三項資料,
    姓名:
    出生年月日:
    身份證字號:
    我們會盡快幫您查詢

    如果您只寫「忘記帳號了、忘記密碼了或帳號重複了,請幫忙解決」,客服人員必須再次發信詢問您的個人資料後,才能幫您處理,這樣不但您的問題要多一次信件往返才能解決,同時客服人員也必須透過至少兩次聯絡才能完全解決您的問題喔。

    系統障礙:

    Q4.我刊登物件無法成功,上傳圖片好像有問題,有時候還會出現資料庫連結錯誤的訊息?
    A4. 目前已知在系統瞬間流量較大時,會發生物件上架無法上傳圖片的問題。
    當您在物品上架發生問題時,我們建議您:
    1. 盡量避免尖峰時間上架,選擇在離峰時間刊登
    2. 先將物件文字內容上傳,暫時先不要上傳圖片

    系統會因瞬間流量導致程式負荷過重,造成短暫性資料庫無法連結的問題,我們建議您稍後再試,我們的技術人員都在隨時待命,會在第一時間內作即時性的調整。

    Q5. 物件結標後,我無法在「我的買賣中」看到結標物件,也沒有收到結標信,我的物件該不會被系統給吃了吧?
    A5. 近日的網站流量與資料庫存取量已接近我們原先規劃的系統滿載量
    ,確實有部分結標物件無法於「我的買賣」中顯示,以及系統未能主動發出結標信件之情形。造成會員們使用上的不便,我們在此致歉,我們正在積極改善當中。
    在這段艱苦的時間,有發生上述情況的會員們需要多花一些耐心透過主動寫e-mail給買家或賣家輔助確認結標狀況。但您的物件資料仍妥善儲存在資料庫中,請您放心。我們將隨時透過公告和各位會員報告障礙排除的進度,也非常感謝大家的包容與耐心。


    未來的幾天,我們仍將持續整理常見問題,以公告方式為大家做解答。

    如有任何使用上的問題、功能建議或故障通報,歡迎您透過客服中心與我們聯繫。.
    客服中心:http://bid.pchome.com.tw/system/00010001.htm

    您的建議與指教,就是我們成長的動力
    PChome eBay與大家一起加油!!                         


    PChome eBay

  • 部分結標物件未能完整顯示故障排除報告 2006/08/01 01:07:39
    部分結標物件未能完整顯示故障排除報告

     

    親愛的拍賣會員:

    現在是8月1日,凌晨一點鐘,我們接獲會員反應,有部分物件在結束競標後無法在「我的買賣」的「已賣出」或「未賣出」中顯示。
    經客服人員與技術人員的檢查,此現象僅發生在少數物件,這些已結束競標的物件仍妥善儲存於後端系統,但因流量過大,導致少部分會員未能於「我的買賣」中看到完整的結標物件列表。

    我們的工程師已瞭解此一問題,現正進行障礙排除的工作,預計將可在24小時內修復此一問題。造成會員的不便,我們在此致歉。同時,有發生上述情況的會員,您的物件資料仍妥善儲存在資料庫中,請您放心。我們將隨時透過公告和各位會員報告障礙排除的進度,也非常感謝大家的包容與耐心。

    如有任何使用上的問題、功能建議或故障通報,歡迎您透過客服中心與我們聯繫。
    客服中心:http://bid.pchome.com.tw/system/00010001.htm

    您的建議與指教,就是我們成長的動力
    PChome & eBay與大家一起加油!!                         


    PChome eBay

  • 7/30執行違規商品下架進度與系統狀況回報 2006/07/30 21:57:35
    7/30執行違規商品下架進度與系統狀況回報

     

    親愛的拍賣會員:

    我們已於7月30日(日)下午2點起針對會員檢舉關於假評價不當刊登物件進行審核並執行強制下架,截至7月30日(日)晚上10點,我們的客服人員審核確認已下架的違規物件為1013筆,審核與強制下架仍在持續進行中。

    近日由於流量遽增,系統會有因瞬間流量導致程式負荷過重,造成短暫性資料庫無法連結的問題,我們的技術人員都在隨時注意系統狀況,會於第一時間內做立即性的調整,造成大家的不便,我們在此致歉,希望各位會員包含體諒,稍候再試。

    原訂於7月31日(一)上午十點對系統進行升級維護,已於7月29日(六)提前完成,因此物件上架與圖片瀏覽都將正常運作。

    此外,我們的客服人員除了處理違規檢舉物件外,也必須同時大量回信解決其他會員們開通帳號、認證與障礙排解上的問題。我們誠懇的希望這些違規刊登的會員能配合自行下架,否則只會讓我們的服務人員更辛勞,讓真正有需要被客服的會員要花更長的時間等待。其他已來信通報的會員也請配合,不須要重覆來信,大家的來信我們都有收到,請給客服人員多一點時間,我們一定會針對您的來信全部處理完畢。

    PChome eBay再次呼籲會員,我們需要你們正面的鼓勵、體諒,用實際行動支持一個有秩序而乾淨的拍賣平臺,以誠心將利益回饋給買家,我們不希望有影響其他會員權益的行為在這平臺出現,這也不是其他會員所樂見的

    我們將在近日推出討論區功能,在尚未推出前我們都會使用公告與各位會員溝通,社群平臺的良好環境與秩序,是所有人共同的責任。

    PChome eBay與您一起努力!!


    PChome eBay

  • 原訂7/31系統升級作業已提前完成,上架與圖片瀏覽功能將不受影響 2006/07/29 21:42:09
    原訂7/31系統升級作業已提前完成,上架與圖片瀏覽功能將不受影響

     

    親愛的拍賣會員:

    PChome拍賣原訂於7月31日(一)上午十點對系統進行升級維護,已於7月29日(六)提前完成,因此物件上架與圖片瀏覽都將正常運作。

    然而,由於近日網站流量激增,偶有系統不穩定的狀況發生,我們正持續不斷地調整系統效能與努力改善問題,希望各位會員包涵體諒,PChome eBay再次感謝大家的包容與配合。

    如有任何使用上的問題、功能建議或故障通報,歡迎您透過客服中心與我們聯繫客服中心:http://bid.pchome.com.tw/system/00010001.htm

    您的建議與指教,就是我們成長的動力!!


    PChome eBay

  • 7/30(日)下午兩點,針對違反刊登行為之物件執行下架動作 2006/07/29 21:26:37
    7/30(日)下午兩點,針對違反刊登行為之物件執行下架動作

     

    親愛的拍賣會員:

    因應近日龐大的流量與新增物件數,我們正不斷提升系統能量,力求系統穩定與服務順暢。同時,我們的客服人員也正馬不停蹄的回覆眾多會員們的來信,我們正在盡最大的努力,解決會員們開通帳號、認證與障礙排解上的問題。

    同時,我們也收到許多關於不當物件與假評價的檢舉,除透過客服人員加速處理外,也請大家一起幫忙,維持拍賣平臺的秩序。

    若您發現不當行為的會員或違規物件,請您直接利用每個物件的「檢舉」功能(在商品價格的右邊),直接對物件提出檢舉,透過檢舉系統可更加速我們處理。

    同時,我們將於明天7/30(日)下午2點,將這些物件依 違反刊登行為 執行下架動作。

    我們呼籲現在透過不適當的方式來經營評價分數的會員,先自行執行下面動作:

    1. 請將商品自行下架
      請賣家將假「支持之名」,行「賺取評價分數」之實的商品自行下架。
    2. 請取消交易,以移除假評價
      若賣家已經賣掉商品或是買家購買這樣商品,請利用「取消交易」功能,以移除這些不實評價分數。

    建議會員自行執行上面動作,這樣才不會留下不良紀錄,一旦您被強制下架的物件過多,您的帳號有可能無法繼續使用。

    社群平臺的良好環境與秩序,是所有人共同的責任。我們希望有上述行為的會員,立即停止失當的行為,並呼籲會員不要下標這些商品。

    PChome eBay 與大家一起加油!!


    PChome eBay

  • 建立乾淨的平臺,杜絕假評價,請大家一起努力 2006/07/29 01:06:48
    建立乾淨的平臺,杜絕假評價,請大家一起努力

     

    親愛的拍賣會員:

    近日新增許多新買家與新賣家,非常感謝大家對PChome eBay的支持,我們也正努力提升系統服務品質。

    良好與乾淨的社群環境需要所有人共同努力。我們瞭解拍賣評價對所有會員們的價值與重要性,所有評價都必須建立在公正、公平、誠實的基礎上。

    我們相信「誠實,不欺騙」是拍賣平臺的永恆價值,每一位買家、賣家在這個平臺上的第一次交易,第一個評價,都是無可取代的。

    近日發現有會員會利用不適當的方式來經營評價分數,不僅會擾亂其他會員對於交易資訊的判斷,也是不誠信、不尊重其他會員的行為。評價分數是拍賣使用者最珍貴的信用,是需要靠真實的交易來累積,希望大家用心與誠實經營。

    社群平臺的良好環境與秩序,是所有人共同的責任。我們邀請每一位使用者與我們一同努力。我們希望有上述行為的會員,立即停止失當的行為,並撤下不當的網頁。同時,若您發現有上述行為的會員或違規的物件,請您可以利用每個商品的「檢舉」功能(在商品價格的右邊),直接對商品提出檢舉,這樣可以加速我們的處理,謝謝。

    PChome eBay 與大家一起加油!!


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  • 7/31 系統升級維護,上午十點起,物件上架暫停兩小時 2006/07/29 01:04:15
    7/31 系統升級維護,上午十點起,物件上架暫停兩小時

     

    親愛的拍賣會員:

    PChome拍賣將於7月31日(一)上午十點對系統進行升級維護,屆時物件上架功能將暫停使用,瀏覽物件圖片無法正常顯示。升級維護預計進行兩小時,預計於當日中午12點才可以全站正常使用,造成您的不便,尚請見諒

    預計停機維護時間:7月31日(一)早上10點
    預計維護完成時間:7月31日(一)中午12點(如提前維護完畢,系統將提早開放)

    系統維護時間內,網站將出現的狀況為:
    1. 物件無法上架,包含重新上架
    2. 瀏覽物件時,有時物件圖片會無法正常顯示

    感謝您的支持與配合

    如有任何使用上的問題、功能建議或故障通報,歡迎您透過客服中心與我們聯繫
    客服中心:http://bid.pchome.com.tw/system/00010001.htm
    您的建議與指教,就是我們成長的動力


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