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【重要】露天拍賣超商物流緊急通知
2021/09/16 11:39:55
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親愛的露天會員：
由於近期超商物流量大增，物流將調整配送作業天數，
配送天數約延遲 3 ~ 5 個工作天送達取件門市，
敬請會員見諒，感謝您的諒解與支持。
露天拍賣 敬上
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中秋節連假，客服專線暨文字客服暫停服務
2021/09/14 09:17:35
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親愛的露天會員：
中秋節連假（2021／9／18 ~ 2021／9／21），客服專線暨文字客服服務暫停服務。
如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒，敬祝佳節愉快。
露天拍賣 敬上
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支付連部分提領會員撥款時間調整
2021/09/10 11:35:22
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親愛的露天會員：
於 2021／9／8（星期三）申請提領、認證與取消交易之部分會員，
原定於 2021／9／11 （星期六）款項撥入認證銀行帳戶，
因故將延後至 2021／9／13 （星期一）統一入帳。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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中秋節連假【露天拍賣收款管理中心】暫停撥款作業說明
2021/09/08 12:14:25
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親愛的露天會員：
適逢中秋節連假（2021／9／18 ~ 2021／9／21），銀行暫停作業。露天拍賣所提供的『提領、認證與退款作業』亦暫停服務。
露天代收帳戶以及郵局收款帳戶、海外會員收款帳戶提領作業說明如下：
一、露天代收帳戶
露天代收之全家超商款項入帳、銀行提領與認證作業，調整如下：
1.全家超商取貨付款代收款轉可提領時間調整說明：
- 2021／9／16 ~ 2021／9／19 全家超商取貨付款的代收款，賣家的款項將在 2021／9／24 轉成可提領（原為 2021／9／21）
2.提領作業說明：
- 2021／9／14－11:50 前申請提領且成功的會員，款項於 2021／9／17 匯入實體銀行帳戶。
- 2021／9／18 ~ 2021／9／21 期間，賣家仍可隨時進行提領申請，惟款項將統一於 2021／9／22 開始辦理，並於 2021／9／27 匯入實體銀行帳戶。
3.銀行認證說明：
- 2021／9／14－11:50 前申請銀行認證的會員，將於 2021／9／17 完成認證。
- 2021／9／18 ~ 2021／9／21 期間，賣家仍可隨時進行銀行認證申請，惟將統一於 2021／9／22 開始辦理，並於 2021／9／27 完成銀行認證。
二、郵局收款帳戶
中秋節連假前最後辦理時間為 2021／9／14－11:50，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2021／9／17 匯入實體銀行帳戶。
中秋節連假期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2021／9／22 起開始辦理，提領成功者款項將於 2021／9／27 匯入指定的實體銀行帳戶。
三、海外會員收款帳戶
中秋節連假前最後辦理時間為 2021／9／13－23:50，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2021／9／17 匯入實體銀行帳戶。
中秋節連假期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2021／9／22－13:00 起開始辦理，提領成功者款項將於 2021／9／27 匯入指定的實體銀行帳戶。
造成不便之處，敬請見諒，敬祝佳節愉快。
露天拍賣 敬上
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支付連中秋節連續假期服務時間調整公告
2021/09/08 09:59:07
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親愛的露天會員：
中秋節連續假期（2021／9／18 ~ 2021／9／21），
PChomePay 支付連之銀行相關提領、認證與退款作業 PChomePay 支付連之統一超商款項入帳、銀行提領與認證、ATM 退款」作業，將依合作方作業時間進行調整；客服電話將暫停服務。
一、便利超商取貨付款代收款轉可提領時間調整
● 2021／9／16 ~ 2021／9／19 統一超商 取貨付款的代收款，賣家的款項將延後至 2021／9／23 轉為可提領（原為2021／9／22）。
二、提領與銀行認證作業
● 2021／9／14 申請提領且成功，款項將於 2021／9／17 匯入實體銀行帳戶；2021／9／15 ~ 9／17 申請提領且成功的會員，因款項處理作業需要 3 個工作日，遇假期將自動順延入帳；於2021／9／18 ~ 2021／9／21 期間，會員仍可隨時進行提領申請，惟款項將統一於2021／9／22 開始辦理，並於2021／9／27 匯入實體銀行帳戶。
● 2021／9／14 申請銀行認證，將於 2021／9／17 完成認證；2021／9／15 ~ 9／17 申請銀行認證，因處理作業需要 3 個工作日，遇假期將自動順延完成；於 2021／9／18 ~ 2021／9／21 期間，會員仍可隨時進行認證申請，將統一於2021／9／22開始辦理，並於2021／9／27 完成認證。
三、ATM 退款作業
● 2021／9／14 申請退款且成功，款項將於 2021／9／17 匯入實體銀行帳戶；2021／9／15 ~ 9／17 申請退款且成功，因款項處理作業需要 3 個工作日，遇假期將自動順延入帳；於2021／9／18 ~ 2021／9／21 期間，會員仍可隨時進行退款申請，惟款項將統一於 2021／9／22 開始辦理，並於 2021／9／27 匯入實體銀行帳戶。
四、客戶服務時間調整說明
● 客服電話於 2021／9／18 ~ 2021／9／21 暫停服務。
● 客服信件依優先順序，於 3 個工作天內回覆。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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支付連合作銀行「中華郵政」2021／9／4（星期六）維護公告
2021/09/03 16:46:18
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親愛的露天會員：
由於支付連之合作金融機構「中華郵政」將於 2021／9／4（星期六）00:00 ~ 04:30 進行維護，
屆時將無法暫時無法使用支付連中華郵政之實體ATM、WebATM、ATM虛擬繳款帳號和銀行支付認證及付款
請稍後等待服務恢復即可使用，或是維護期間改以其他方式結帳與付款。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上 |
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露天拍賣黑貓宅急便純物流上線通知
2021/09/02 12:11:20
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親愛的露天會員：
露天拍賣於 2021／9／2 起提供「露天拍賣黑貓宅急便純物流」服務，
賣家若欲提供相關服務，請賣家可至物流服務設定進行開通，並於刊登商品時勾選提供相關物流方式寄件。
相關說明敬請參考：露天拍賣黑貓宅急便純物流
我們將持續致力打造對買家與賣家優質而有效率的交易平臺，謝謝您的支持與鼓勵。
露天拍賣 敬上
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賣家違規計分規則
2021/09/01 10:00:00
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親愛的露天會員：
感謝您長期對露天的支持與愛護，露天拍賣為提供良好的服務品質及購物體驗，預計在 2021／10／1 上線「賣家違規計分機制」，敬請詳閱詳細說明。
透過賣家違規計分機制提供賣家隨時了解自己賣場的違規情形，在透明、公平之機制下引導賣家進行改善違規行為，透過良好的賣場營運管理，提升賣場服務品質及買家購物體驗，共創一個高優質購物環境。
賣家違規計分規則
相關違規情形將列示於違規計分系統內，請賣家務必留意相關資訊。
我們將持續致力打造對買家與賣家優質而有效率的交易平臺，謝謝您的支持與鼓勵。
露天拍賣 敬上
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血拼好市廣告停止服務說明
2021/08/30 14:37:55
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親愛的露天會員：
感謝您對露天拍賣的喜愛與支持，「血拼好市」廣告將於 2021／9／13 停止服務。
相關時程如下：
● 2021／8／30 終止「血拼好市」5 天、7 天、10 天之廣告刊期購買服務，僅保留 1 天、3 天廣告刊期購買選項。
● 廣告最後購買日期為 2021／9／9 17:00 前
● 廣告最後播放日期為 2021／9／12 23:59
● 正式停止服務日期為 2021／9／13
露天後續將推出更精準且更能因應您不同營運需求的廣告產品或服務，期望能透過廣告應用，
讓您的好商品被更多人看見，協助您在露天的業績成長！
我們非常重視及需要賣家提供建議和想法，歡迎連絡我們讓我們知道，以利我們進行產品優化。
我們將持續努力打造對買家與賣家優質而有效率的交易平臺，露天與您一起加油。
露天拍賣 敬上
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【重要】7-ELEVEN 門市交寄時限調整作業
2021/08/27 17:48:09
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親愛的露天會員：
為配合 7-ELEVEN 門市交寄時限調整作業，原定賣家印單後 30 天內至門市交寄時程，
將更改為印單後 4 天內需至門市完成交寄；若印單後逾 4 天未成功交寄，該筆寄件單則無法再行寄件，
需請買賣雙方取消交易後重新結帳才能再次出貨，敬請賣家留意。
露天拍賣提醒您
如您的訂單於 2021／9／26 晚間 23:59 前完成印單，需請賣家於 2021／9／30 晚間 23:59 前至門市完成寄件。
自 2021／9／27 00:00 起需於印單後 4 天內至門市完成交寄。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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