賣家違規(guī)計(jì)分申訴流程

所有計(jì)分皆由系統(tǒng)進(jìn)行判定，如果您對(duì)違規(guī)計(jì)分有疑義，可以透過賣家違規(guī)計(jì)分系統(tǒng)填寫申訴表，提供相關(guān)說明及佐證檔案，露天相關(guān)單位收到您的申訴時(shí)，將會(huì)透過您所舉證的事項(xiàng)進(jìn)一步審視，申訴成功者也將調(diào)整您的計(jì)分。

商品處置

?已下架：您的商品因違反相關(guān)政策，露天市集
已下架商品至商品管理>已下架，請(qǐng)您可至商品頁內(nèi)調(diào)整相關(guān)內(nèi)容，確認(rèn)符合規(guī)範(fàn)後自行上架；需請(qǐng)您留意無銷售紀(jì)錄商品下架逾 30 天後，將移除商品圖片及說明。

?已移除：您的商品因觸及政府單位相關(guān)法令或露天網(wǎng)站政策、智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)規(guī)範(fàn)， 露天市集
已移除違規(guī)商品，您將無法再查看原商品頁內(nèi)容。

不論是已下架或已移除之商品，皆可在違規(guī)後14天內(nèi)透過賣家違規(guī)計(jì)分系統(tǒng)點(diǎn)選「我要申訴」進(jìn)行申訴說明，違規(guī)紀(jì)錄經(jīng)申訴註銷後，系統(tǒng)將重新計(jì)算、更新分?jǐn)?shù)。

．違規(guī)申訴期限以違規(guī)後14天內(nèi)可透過賣家違規(guī)計(jì)分系統(tǒng)進(jìn)行申訴，且每筆僅能申訴一次，逾時(shí)則無法提出。
．若您違規(guī)計(jì)分商品皆為相同申訴理由，可透過批次勾選提供資料進(jìn)行申訴，一次至多10件商品。

• 露天在收到您的申訴後，會(huì)在3~5個(gè)工作天內(nèi)審核，並發(fā)送客服通知信通知您申訴結(jié)果，還請(qǐng)您留意「客服案件進(jìn)度查詢」。
• 關(guān)於頁面所標(biāo)示之狀態(tài)，您可以參考下方列表說明
  

  狀態(tài)	說明
  已申訴	您的申訴案件目前已由相關(guān)單位確認(rèn)中，敬請(qǐng)稍加等候客服通知信回覆申訴結(jié)果。
  已註銷	您的申訴案件已成功申訴，相關(guān)單位已協(xié)助註銷您的違規(guī)計(jì)分。
  逾期無法申訴	您已逾違規(guī)申訴時(shí)間，因此無法再行申訴。