便利帶出貨相關(guān)問(wèn)題.
1. 如何開(kāi)通「便利帶隔日配」服務(wù)設(shè)定功能?
登入露天會(huì)員後,請(qǐng)至賣(mài)家中心左方具列中的設(shè)定>「物流服務(wù)設(shè)定」,即可申請(qǐng)開(kāi)通。
2. 為什麼我填完「便利帶隔日配」申請(qǐng)資料,商品上架無(wú)法立即設(shè)定?
「便利帶隔日配」送出申請(qǐng)資料後,約需1-3個(gè)工作日審核時(shí)間,審核完畢將發(fā)送mail到您的信箱,告知開(kāi)通結(jié)果。
3. 收到買(mǎi)家指定使用「便利帶隔日配」我該如何處理?
收到買(mǎi)家指定使用「便利帶隔日配」,您可於【訂單管理-總覽】或【訂單管理-待確認(rèn)】?jī)?nèi)確認(rèn)該筆總金額是否無(wú)誤。
確認(rèn)後,可至【訂單管理-總覽】或【訂單管理-出貨管理】?jī)?nèi)列印”便利帶託運(yùn)單”,包裝好出貨商品之後,請(qǐng)將託運(yùn)單黏貼在包裝外側(cè),點(diǎn)選「呼叫取件」後,不需電話叫件,便利帶人員將自行上門(mén)收件。
4.「便利帶隔日配」列印託運(yùn)單有限定紙張材質(zhì)嗎?
使用一般A4紙即可列印,每張最多可列印6張託運(yùn)單。
5. 呼叫便利帶收件成功後,司機(jī)多久會(huì)來(lái)取件?
賣(mài)家於下午13:55前呼叫收件成功,則便利帶人員將於當(dāng)日15:00~18:00 至指定地址取件;
若當(dāng)日超過(guò)13:55叫件則為隔日同一時(shí)間前往取件。取件時(shí)間不含例假日及國(guó)定假日。
6.「便利帶隔日配」託運(yùn)單寄貨時(shí)限多久?
請(qǐng)?jiān)诹杏⊥暧氝\(yùn)單後30天內(nèi)儘速出貨,以免逾期失效,造成無(wú)法交寄情況。
7. 請(qǐng)問(wèn)除了列印託運(yùn)單之外,包裹還須填寫(xiě)收件人資料及收件資料嗎?
包裹上可不填寫(xiě)任何其他收件資料,賣(mài)家僅需列印「便利託運(yùn)單」,妥善黏貼於您要寄送的包裹上,即可交付便利帶司機(jī),司機(jī)將依照「託運(yùn)單」上顯示的地址進(jìn)行配送。
8. 賣(mài)家將貨品交給便利帶司機(jī)收件時(shí),要先自行支付費(fèi)用嗎?
賣(mài)家於便利帶司機(jī)取件時(shí)無(wú)需先自行支付費(fèi)用,露天將統(tǒng)一於計(jì)費(fèi)中心收取物流處理費(fèi)。
9. 如果寄錯(cuò)包裹,希望取消寄件並退回,我該怎麼處理?
若您的包裹已由收件人簽收,將無(wú)法取消寄送,建議您儘速聯(lián)繫買(mǎi)家,請(qǐng)買(mǎi)家不要簽收讓包裹進(jìn)入退貨流程。
依據(jù)退貨流程,當(dāng)買(mǎi)家拒收包裹時(shí),貨品會(huì)投遞至賣(mài)家所設(shè)定的退貨地址。
依規(guī)範(fàn)該筆貨品仍然會(huì)產(chǎn)生交寄時(shí)的物流處理費(fèi),因此無(wú)法返還「物流處理費(fèi)」,請(qǐng)賣(mài)家在寄件前務(wù)必確認(rèn)核對(duì)寄送資料與包裹是否正確。
10. 如果便利帶一直連絡(luò)不上收件人導(dǎo)致商品退回賣(mài)家,賣(mài)家需要再繳交退件物流費(fèi)嗎?
賣(mài)家不需額外支付退貨之物流費(fèi)用。但是交寄的費(fèi)用已發(fā)生,則仍需支付。