自交易結(jié)帳日起算二年內(nèi)可透過(guò)更正信用評(píng)價(jià)功能更正評(píng)價(jià)，僅限一次且僅能更改為「優(yōu)良」。
而評(píng)價(jià)意見(jiàn)一旦送出，即無(wú)法修改和移除，亦無(wú)法收回。
請(qǐng)依據(jù)您的身分點(diǎn)擊下列按鈕進(jìn)入【買(mǎi)家中心】頁(yè)面，於該筆交易點(diǎn)選評(píng)價(jià)圖示。
若無(wú)法更改，建議您可再次點(diǎn)擊給評(píng)圖示利用新增評(píng)價(jià)意見(jiàn)來(lái)補(bǔ)充說(shuō)明。

如何使用：

請(qǐng)登入帳號(hào)至電腦版我【買(mǎi)家中心】「購(gòu)買(mǎi)清單」或「訂單管理」頁(yè)面後，找到欲修改評(píng)價(jià)之訂單後請(qǐng)點(diǎn)選「查看訂單明細(xì)」，進(jìn)入訂單明細(xì)頁(yè)請(qǐng)點(diǎn)選該評(píng)價(jià)圖示，進(jìn)入補(bǔ)充評(píng)價(jià)意見(jiàn)頁(yè)後，請(qǐng)點(diǎn)選在信用評(píng)價(jià)欄位後方出現(xiàn)的「更正信用評(píng)價(jià)」即可更正信用評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。

注意事項(xiàng)：

1. 評(píng)價(jià)只能由「差勁」或「普通」更正為「優(yōu)良」，無(wú)法向下修改。
2. 每筆交易僅限更正信用評(píng)價(jià)一次。
3. 商品購(gòu)買(mǎi)後二年內(nèi)可進(jìn)行更正評(píng)價(jià)，超過(guò)二年將無(wú)法再使用此功能。
4. 評(píng)價(jià)更正後，在評(píng)價(jià)頁(yè)的該筆評(píng)價(jià)，將顯示更正評(píng)價(jià)圖示。

很抱歉，「評(píng)價(jià)意見(jiàn)」一旦送出，是無(wú)法修改和移除的。

不過(guò)您可以不斷新增評(píng)價(jià)，因此您可以利用新增評(píng)價(jià)來(lái)補(bǔ)充先前不完整的評(píng)價(jià)。

設(shè)定不公開(kāi)交易內(nèi)容，您可以參考下列方式處理：

• 買(mǎi)家於購(gòu)物車(chē)點(diǎn)選選「購(gòu)買(mǎi)」後，於結(jié)帳畫(huà)面下方點(diǎn)選「不公開(kāi)交易內(nèi)容」 。
• 在賣(mài)家已給評(píng)價(jià)之後，買(mǎi)家可於評(píng)價(jià)頁(yè)自行設(shè)定「變更為不公開(kāi)」。
• 購(gòu)買(mǎi)後二年內(nèi)，買(mǎi)家都可於評(píng)價(jià)頁(yè)內(nèi)自行設(shè)定，超過(guò)二年的評(píng)價(jià)即不可修改。

不公開(kāi)交易內(nèi)容說(shuō)明，敬請(qǐng)參考。

https://pub.ruten.com.tw/privacy/index.html

在大多數(shù)的情況下，我們不會(huì)干預(yù)會(huì)員所留下的信用評(píng)價(jià)。
(例如：交易糾紛或一般交易或評(píng)價(jià)之感受，雙方都有給予評(píng)價(jià)之權(quán)利)

由於信用評(píng)價(jià)代表了某位會(huì)員的意見(jiàn)，因此露天不能編輯這些意見(jiàn)，亦不能調(diào)查這些意見(jiàn)的真確性。
然而，為了防止信用評(píng)價(jià)遭到濫用，我們?nèi)匀恢贫艘恍┗疽?guī)則，所有會(huì)員都必須遵守。
如果有會(huì)員違反了這些規(guī)則，我們會(huì)在非不得已的情況下，移除違規(guī)的信用評(píng)價(jià)。

請(qǐng)參考下列申請(qǐng)步驟，並幫助您更進(jìn)一步了解移除信用評(píng)價(jià)。
以下是露天市集會(huì)考慮移除信用評(píng)價(jià)的情況，申請(qǐng)前請(qǐng)先檢視您是否符合移除信用評(píng)價(jià)的情況。

• 給評(píng)價(jià)者已被露天市集停權(quán)達(dá)30天。
• 透過(guò)棄單流程確定為棄單之買(mǎi)賣(mài)家所給予的不實(shí)評(píng)價(jià)可於棄單成立並結(jié)案後提出移除。
• 經(jīng)法院判定該爭(zhēng)議性信用評(píng)價(jià)是中傷性的、毀謗的、破壞名譽(yù)的或具有其他不合法的原因之有效判決。(評(píng)價(jià)內(nèi)容隱藏，評(píng)價(jià)不刪除)
• 包含會(huì)員個(gè)人辨識(shí)資料（包括真實(shí)姓名、地址、電話(huà)號(hào)碼或電子郵件地址）的信用評(píng)價(jià)。(評(píng)價(jià)內(nèi)容隱藏，評(píng)價(jià)不刪除)
• 包含褻瀆或粗俗言詞或限制級(jí)內(nèi)容的信用評(píng)價(jià)。我們雖強(qiáng)力反對(duì)會(huì)員使用煽動(dòng)性的字眼（例如：「詐欺、騙子、作弊、陰謀、拐騙」等），但是仍不會(huì)將其移除。我們?cè)诖颂嵝衙课粫?huì)員，依據(jù)臺(tái)灣法律，在露天市集網(wǎng)站上公開(kāi)散佈煽動(dòng)性言詞，可能構(gòu)成對(duì)他人的名譽(yù)損害，您可能會(huì)因此受到刑事制裁。(評(píng)價(jià)內(nèi)容隱藏，評(píng)價(jià)不刪除)
• 評(píng)價(jià)的時(shí)間距離商品結(jié)帳時(shí)間超過(guò)二年以上，露天不進(jìn)行處理。
• 買(mǎi)家未遵守賣(mài)家賣(mài)場(chǎng)交易規(guī)則所給予的評(píng)價(jià)；但若賣(mài)家賣(mài)場(chǎng)交易規(guī)則抵觸露天市集網(wǎng)站相關(guān)政策規(guī)定，不適合第七點(diǎn)。
• 申請(qǐng)移除評(píng)價(jià)之會(huì)員提供合理事證說(shuō)明該筆評(píng)價(jià)之內(nèi)容與交易商品無(wú)關(guān)聯(lián)性，且經(jīng)露天認(rèn)定已影響交易秩序。
• 其他露天市集認(rèn)為會(huì)員所給予之評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)、評(píng)價(jià)意見(jiàn)有不適當(dāng)之情況，並有影響交易秩序之可能性，露天市集得逕行移除評(píng)價(jià)。

對(duì)買(mǎi)家的影響：
針對(duì)某些特定商品，部份賣(mài)家會(huì)設(shè)定買(mǎi)家下單資格，若買(mǎi)家有負(fù)評(píng)，可能會(huì)無(wú)法下單。且賣(mài)家若有提供超商取貨付款服務(wù)，可以設(shè)定買(mǎi)家使用限制條件，避免被惡意下單不取件。

對(duì)賣(mài)家的影響：
賣(mài)家的信用評(píng)價(jià)紀(jì)錄是買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)前的參考依據(jù)，賣(mài)家如有負(fù)評(píng)，可能會(huì)影響或減低買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)信心。
同時(shí)敬請(qǐng)買(mǎi)賣(mài)家會(huì)員留意，當(dāng)您信用總評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)累積低於負(fù)2分，露天市集將依「露天市集網(wǎng)站政策」進(jìn)行處置。

露天為預(yù)防賣(mài)家被惡意下單或騷擾，提供賣(mài)家【設(shè)定賣(mài)場(chǎng)黑名單】功能。
被加入黑名單的會(huì)員將無(wú)法對(duì)賣(mài)場(chǎng)下單、提問(wèn)問(wèn)題或發(fā)送露露通事項(xiàng)。
※如雙方於原交易曾有露露通紀(jì)錄，仍可透過(guò)原紀(jì)錄聯(lián)繫。

若要將會(huì)員加入黑名單，請(qǐng)登入後到??賣(mài)家中心 > 設(shè)定 >?【黑名單設(shè)定】
請(qǐng)?jiān)凇感略龊诿麊巍箤⑾嚓P(guān)帳號(hào)輸入就可以加入。
提醒您個(gè)人黑名單最多可以設(shè)定500組帳號(hào)。

若要取消個(gè)人設(shè)定黑名單，請(qǐng)登入後到 賣(mài)家中心 > 設(shè)定 >?【黑名單設(shè)定】
到「全部黑名單」將要取消的帳號(hào)勾選後點(diǎn)選【刪除】動(dòng)作。

提醒您，若賣(mài)家設(shè)定其他會(huì)員黑名單後，也可能會(huì)減少許多商品銷(xiāo)售之潛在機(jī)會(huì)；而被設(shè)定為黑名單的買(mǎi)家，則建議請(qǐng)參考站上其他賣(mài)家的商品。

前往設(shè)定賣(mài)場(chǎng)黑名單

「露露通」為線(xiàn)上即時(shí)聊天工具。

能即時(shí)傳送訊息，讓買(mǎi)家更容易了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)，賣(mài)家可隨時(shí)掌握賣(mài)場(chǎng)狀況，即時(shí)處理有效率。

當(dāng)您成功登入露天帳號(hào)，您的露露通會(huì)同步上線(xiàn)。

• 設(shè)定自動(dòng)回覆

  請(qǐng)登入後至【賣(mài)家中心】＞【買(mǎi)家諮詢(xún)】>【露露通】，點(diǎn)選齒輪圖示的功能設(shè)定鈕進(jìn)行設(shè)定，進(jìn)入後將「使用自動(dòng)回覆」選擇開(kāi)啟後，即可於下方輸入您欲提供之自動(dòng)回覆文字，設(shè)定後，露天系統(tǒng)將依據(jù)您於露天市集使用時(shí)間判斷，當(dāng)您持續(xù)未使用露天市集一段時(shí)間，將由露露通自動(dòng)進(jìn)行回覆。
  ※ 提醒您，自動(dòng)回覆訊息字?jǐn)?shù)上限為500個(gè)字元。

• 設(shè)定常用訊息

  請(qǐng)登入至【露露通】，點(diǎn)選齒輪圖示的功能設(shè)定鈕進(jìn)行設(shè)定。

  請(qǐng)登入後至【賣(mài)家中心】＞【買(mǎi)家諮詢(xún)】>【露露通】，點(diǎn)選齒輪圖示的功能設(shè)定鈕進(jìn)行設(shè)定，進(jìn)入後將「顯示常用訊息」選擇開(kāi)啟後，即可新增常用訊息文字。
  ※ 提醒您，常用訊息至多可設(shè)定20則，每則字?jǐn)?shù)上限為500個(gè)字元。

對(duì)話(huà)視窗中可保留、瀏覽近兩年對(duì)話(huà)紀(jì)錄，超過(guò)保留期限將無(wú)法再於對(duì)話(huà)視窗中瀏覽該對(duì)話(huà)內(nèi)容。
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