瀏覽買家的評價內容紀錄-查看買家棄單次數與超商未取貨次數

會員帳號旁括弧 (  ) 中的數字，就是會員的信用評價指數。你只要按一下這個數字，就可以進入該會員的「信用評價檔案」頁面，查看他的交易紀錄和交易對象留的信用評價內容。

以下是需要特別留意的情況：

• 評語是否千篇一律？評價內容是否籠統含糊或大同小異，看起來像出自同一人之手？
• 留評價的人是否互有關連？留信用評價的這些會員帳號是不是很相似（例如 cachen、cbchen、ccchen 等）？ 注意這些人是否也曾經互相交易，為對方留下信用評價？或是點選一下這些人的帳號，觀察一下他們是否註冊的時間都很相近。
• 留評價的人大多都是新註冊的會員嗎？如果留信用評價的人之中，大多都是新註冊會員，就要留心了。通常不肖人士可能會在同時間申請許多會員帳號，以利互相進行交易並留下信用評價。

不要漏掉任何一個買家的問題

• 如果有任何買家提出問題，可於賣家中心＞買家諮詢＞露露通／問與答查詢，便可以與買家聯絡。
• 回答請言簡意賅。
• 即使買家問的是重複的問題，或者是您已經註明的問題，仍請您耐心回答。
• 發言時請注意網路禮儀，避免人身攻擊；因為所有問與答的訊息都是公開出來的。
• 在此處若有人身攻擊或違反露天政策和使用者條款的行為，露天可以將違規者予以停權或取消該會員資格。

下單限制

1. 設定買家下標限制-
賣家在刊登商品出售時，可設定買家下標限制，其中包含了：

a評價總分必須≧( )
b其中差勁評價<( )分
c近半年棄單次數不可超過( )次

2. 買家條件設定限制-
為避免買家以往有多次超商未取貨紀錄，露天在會員評價頁面有未取貨次數 的紀錄，賣家可以在此設定，當買家未達 取貨付款規定，買家必須選擇其他方式交易，即可降低買家未取件，賣家負擔運費之損失。

賣場規則清楚標示

1. 明訂下單後幾日內付款(而非標示於商品結帳通知信，因為這樣是買家在下單後才可以得知到的訊息，並非先前的告知喔)
2. 常見賣家標示”下標前請先確認商品是否有現貨”…等。 (露天不接受此賣場規範，我們了解大賣家可能店面供貨與網路供貨無法隨時確認數量，但為避免糾紛產生，還是希望賣家隨時掌控商品出售狀態；一旦發現售完，請立即下架商品。如不幸的糾紛產生，露天會先協助雙方使用取消交易方式取消，但若買家不同意，這時買家將有權對賣家提出單標投訴)
3. 提供多色或多尺寸之商品，請隨時更新現貨狀態。

結帳了-交易是否確實完成了呢?

棄單處理政策：露天市集提供了處理棄單問題的完整機制，商品結單後的賣家與買家在聯繫過程中若出現問題，可以透過這個機制進一步與交易對方取得連繫，並積極進行溝通，讓買賣交易可以順利進行與完成。

如何判定惡意下單

當以下狀況發生時，在賣家您提出投訴後，露天將會進行調查，若確認屬實，我們將協助直接取消雙方交易：

• 買家有多次不良紀錄(超商未取件3次)
• 買家同時間大量下標高價商品
• 下單後買家帳號遭停權(交易前後5日遭停權)