為提供會員最佳的瀏覽體驗與購物環境,露天將針對累積不實銷售紀錄的違規商品進行刪除,確保會員都能在公平公正方式下進行瀏覽購物。
什麼是商品累積不實銷售紀錄?
把原有的商品透過編輯修改成另一個新的商品繼續販售,商品頁面所顯示的銷售紀錄和評價就會有誤導會員的情形,每一筆銷售紀錄和評價都為站上買家對於購買之商品的實際行為及感受,不實的銷售紀錄可能造成買家對商品的誤解,進而影響會員購買的意願及增加不信任感。
因此,任何累積不實銷售紀錄的行為都是被嚴格禁止的。對於會員違規修改商品行為,系統將執行下架移除商品並且予以警告提醒;同時,該商品若有廣告相關費用將不會歸還,如經查獲修改商品累積不實銷售紀錄的行為,也將影響您的賣場搜尋曝光度。
商品累積不實銷售紀錄商品的標準為何?
為了明確定義和評估賣家是否有修改商品累積不實銷售紀錄的行為,露天會根據商品標題/圖片/內容/選項等進行各項評估。
違規原因 | 原因說明 |
更換商品主體 | 即為販售不同商品,存有誤導會員之疑慮。 |
更換品名 | 主體更換,且修改為完全不同品名,存有誤導會員之疑慮。 |
更換商品設計 | 包含花樣、圖案、性能等,整體設計不同或商品款式不同,將影響購買意願。 |
更換商品品牌 | 品牌不同影響會員對品牌忠誠度及購買意願。 |
更換商品材質 | 不同材質可能影響商品的實用程度與功能。 |
更換商品成分 | 不同成分商品將影響會員使用誤解。 |
更換商品販售形式 | 從一般賣場更換客製化或福袋商品,原可選款式之賣場更換為隨機出貨,將影響購買意願或觀感不佳。 |
更換商品型號 | 型號不同可能導致功能或材質不同。 |
如果您想要刊登新商品
如原商品不再銷售,需要刊登新商品,則應進行上架新商品,而非將原商品透過編輯修改功能改為新商品繼續販售,這樣的行為是被禁止的,請賣家務必遵守政策,以避免累積不實銷售紀錄的行為而遭處罰。
如果您想要修改賣場原有商品
只要「原商品主體不變」的條件下,欲進行更換、新增、重新編排商品圖片,或是新增顏色、尺寸、價格,抑或調整品名描述增加商品辨識度皆是被允許的;同時建議您刊登商品時,請善用露天所提供之多規格定價功能,提供您的顧客更多樣的選擇及服務。
常見問題
Q:我可以把已售完的商品修改成別的商品嗎?例如:手機殼售完後,透過編輯商品修改成為鞋子。
A:不行,因為兩種商品主體不同,這樣的行為會被露天系統判定為修改商品累積不實銷售紀錄。
Q:我可以把 iPhone 6 的商品頁面修改為 iPhone XS 嗎?
A:不行,因為兩個商品的型號不同。
Q:如果我把品牌 Nike 的鞋子修改成 Adidas ,兩個都是屬於鞋子的商品可以嗎?
A:不行,因為兩種商品屬於不同品牌。
Q:我可以修改正在銷售中的商品的顏色嗎?
A:可以,修改或新增規格是被允許的,例如同一件衣服 S 號更改為 XL 號。只要還是原始銷售中的未做修改更動就不會違規,同時建議您透過多規格訂價功能設定,完善您的賣場服務。
Q:如果廠商更換商品外觀包裝,我可以修改商品圖片嗎?
A:可以,如果原商品內容物主體沒有做任何更動,只有更換外觀包裝,不會被視為修改商品主體。建議賣家在圖片及敘述說明清楚,避免買家在購買過程中產生疑慮,進而引發後續糾紛。
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違規處理方式:對於會員違規的刊登行為,系統將先行下架商品並予以警告提醒,連續違規者除了下架該違規賣場外,同時也會對該累犯帳號暫時停權,以維護平臺之秩序,詳細說明請參閱違規停復權說明規則。