取消交易說明
如交易雙方因故無法完成此次交易，買家／賣家自下單後於「訂單完成」前，皆可自行提出「取消交易」。
?取消交易後，表示此筆交易不成立，雙方曾給予過的評(píng)價(jià)及棄單投訴也將一併取消。
取消交易相關(guān)限制：
● 若訂單狀態(tài)為「已申請(qǐng)寄件編號(hào)／已出貨」提出取消交易，需待交易方同意後方可取消。
● 已提出修改訂單待回應(yīng)，無法提出取消交易。
● 交易方提出修改或取消訂單已曾拒絕，即無法再次提出。
● 已拒絕或超過提出時(shí)限及無法自行取消之訂單，雙方於露露通協(xié)議同意取消後，可來信客服中心協(xié)助判斷與處理取消交易問題。
取消交易流程圖
依訂單成立時(shí)間，【取消交易可提出期限】如下：
2024 年 6 月 27 日 00:00 前之訂單 – 提出取消交易需於下單後 7 日內(nèi)方可提出 （D+6）
2024 年 6 月 27 日 00:00 起之訂單 – 提出取消交易於下單後於「訂單完成」前皆可提出
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交易雙方因故無法完成此次交易，買家／賣家自結(jié)帳日起算7日內(nèi)，皆可自行提出「取消交易」。
?取消交易後，表示此筆交易不成立，雙方曾給予過的評(píng)價(jià)及棄單投訴也將一併取消。
取消交易相關(guān)限制：
● 若訂單狀態(tài)為「已出貨」即無法提出取消交易。
● 已提出修改訂單待回應(yīng)，無法提出取消交易。
● 交易方提出修改或取消訂單已曾拒絕，即無法再次提出。
● 已拒絕或超過提出時(shí)限及無法自行取消之訂單，雙方於露露通協(xié)議同意取消後，可來信客服中心協(xié)助判斷與處理取消交易問題。
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取消交易操作方式
?已結(jié)帳訂單
一、電腦版
Step1_於【買家專區(qū)－購(gòu)買清單】之「總覽」頁(yè)面中選擇欲取消之訂單請(qǐng)點(diǎn)選「取消交易」，進(jìn)入訂單明細(xì)頁(yè)請(qǐng)選擇取消原因後，點(diǎn)選「送出取消請(qǐng)求」。
Step2_出現(xiàn)彈跳提示視窗請(qǐng)點(diǎn)選「確定取消交易」，出現(xiàn)訊息己送出即表示已提出申請(qǐng)中。
Step3_送出後於訂單狀態(tài)欄位顯示「等對(duì)方回應(yīng)取消交易」，即表示已提出申請(qǐng)中（提出後需待交易方同意）。
二、手機(jī)版
Step1_點(diǎn)選【已購(gòu)買】，於「已結(jié)帳」頁(yè)面選擇此交易進(jìn)入訂單明細(xì)頁(yè)面後，點(diǎn)選下方「取消交易」，請(qǐng)選擇取消原因後，點(diǎn)選「送出取消請(qǐng)求」，出現(xiàn)彈跳提示視窗請(qǐng)點(diǎn)選「確定」。
Step2_送出後於訂單上方顯示「等對(duì)方回應(yīng)取消交易」，即表示已提出申請(qǐng)中（提出後需待交易方同意）。
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