取消交易說明

如交易雙方因故無法完成此次交易，買家／賣家自下單後於「訂單完成」前，皆可自行提出「取消交易」。

?取消交易後，表示此筆交易不成立，雙方曾給予過的評價及棄單投訴也將一併取消。

取消交易相關限制：
● 若訂單狀態為「已申請寄件編號／已出貨」提出取消交易，需待交易方同意後方可取消。
● 已提出修改訂單待回應，無法提出取消交易。
● 交易方提出修改或取消訂單已曾拒絕，即無法再次提出。
● 已拒絕或超過提出時限及無法自行取消之訂單，雙方於露露通協議同意取消後，可來信客服中心協助判斷與處理取消交易問題。

取消交易流程圖

依訂單成立時間，【取消交易可提出期限】如下：
2024 年 6 月 27 日 00:00 前之訂單 – 提出取消交易需於下單後 7 日內方可提出 （D+6）
2024 年 6 月 27 日 00:00 起之訂單 – 提出取消交易於下單後於「訂單完成」前皆可提出

取消交易操作方式

?未結帳訂單

一、電腦版

Step1_於【買家專區－購買清單】之「待結帳」頁面中選擇欲取消之訂單請點選「取消交易」，進入訂單明細頁請選擇取消原因後，點選「送出取消請求」。

Step2_出現彈跳提示視窗請點選「確定取消交易」，出現訊息取交易成功即完成取消。

二、手機版

點選【已購買】，於「待結帳」頁面點選欲取消之易商品之「取消交易」選項，再請選擇取消原因後，點選「送出取消請求」，出現彈跳提示視窗請點選「確定」即完成取消。

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