若您認為投訴方對您提出的棄單投訴不實，表示您有未完成的交易或是您的交易方與您有交易問題未解決，因此對您提出投訴。

在收到棄單投訴簡訊及mail起算前三天為溝通期，建議您可以透過露露通與交易方進行良善的溝通。

若溝通無效，或是無法利用露露通與投訴方聯繫，您可以於棄單成立後7天內，可由露天系統提出申訴，待露天收到您提出的申訴理由後，將會協助調查與處理。