為提供會(huì)員更好的退貨退款體驗(yàn)，「參加平臺(tái)營(yíng)銷促進(jìn)方案的賣場(chǎng)」，露天市集將提供【露天退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助】活動(dòng)，如買家收到商品時(shí)產(chǎn)生交易糾紛，透過(guò)露天確認(rèn)與審核後，賣家同意並完成 Google 表單填寫下，露天將主動(dòng)提供買家可至超商交寄之超商退貨編號(hào)，讓雙方更輕鬆處理退貨訂單，也提升買家購(gòu)買參與平臺(tái)營(yíng)銷促進(jìn)方案商品時(shí)，多一分保障。

什麼是露天退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助活動(dòng)？

【露天退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助活動(dòng)】為露天市集對(duì)於已購(gòu)買「參加露天平臺(tái)營(yíng)銷促進(jìn)方案」之商品，所提供的優(yōu)惠補(bǔ)助活動(dòng)，提升買賣家退貨退款流程的體驗(yàn)。服務(wù)包含以下特色：
?露天輔助退貨退款處理：
若雙方協(xié)議退貨退款，露天市集為提供買賣雙方良好的服務(wù)，當(dāng)買家購(gòu)買有「參加平臺(tái)營(yíng)銷促進(jìn)方案」之商品且透過(guò)露天市集露天合作超商(7-11、全家、萊爾富)之金物流方式完成交易時(shí)，買家收到商品後若發(fā)生交易糾紛，經(jīng)露天市集審核符合條件且賣家同意下，將提供【露天退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助活動(dòng)】，賣家透過(guò)指定方式及代碼將商品退回之物流費(fèi)用將由露天支付。

?露天補(bǔ)助退貨運(yùn)費(fèi)：
避免買賣雙方因後續(xù)未取得共識(shí)而進(jìn)行法律流程，導(dǎo)致造成雙方時(shí)間與金錢之損失：就交易糾紛而言，買賣雙方常因退貨運(yùn)費(fèi)該由哪方支出未能達(dá)成共識(shí)，造成買家不得不與消保單位進(jìn)行申訴，雙方因而損失更多時(shí)間與金錢。
?露天把關(guān)售後案件：
為維護(hù)本活動(dòng)權(quán)益，露天將依據(jù)買賣雙方過(guò)往銷售與購(gòu)買紀(jì)錄，透過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)偵測(cè)可疑之退貨退款申請(qǐng)與異常款項(xiàng)流向，加以嚴(yán)格審查雙方合議的過(guò)程與內(nèi)容，依據(jù)上述條件將可能需要求雙方遞交相關(guān)證明資料，以避免【露天退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助活動(dòng)】遭到濫用。

經(jīng)露天審核確認(rèn)符合條件且賣家同意下，將直接透過(guò)【露天退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助活動(dòng)】，由露天吸收退貨成本，以加速處理買賣雙方糾紛，同時(shí)鼓勵(lì)賣家提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)與提升銷售業(yè)績(jī)。

露天買家退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助活動(dòng)適用條件

1. 所適用之交易，需有參加平臺(tái)營(yíng)銷促進(jìn)方案之賣場(chǎng)，且透過(guò)露天露天合作超商(7-11、全家、萊爾富)之金物流完成交易，寄貨地與退貨地需為臺(tái)灣本島。
2. 申請(qǐng)參加補(bǔ)助活動(dòng)來(lái)信時(shí)間往前推算 30 天內(nèi)之交易，單一會(huì)員(同手機(jī)、或身分證字號(hào))限制，單一買家?guī)ぬ?hào)每個(gè)月最多僅能申請(qǐng) 3 次，單一賣家?guī)ぬ?hào)每個(gè)月申請(qǐng)不得大於 5 次。
3. 須於露天系統(tǒng)存具明確交易與溝通紀(jì)錄(包含但不限於透過(guò)問(wèn)與答及露露通等溝通紀(jì)錄)，且僅適用露天官方物流服務(wù)(透過(guò)露天系統(tǒng)產(chǎn)生7-11、全家、萊爾富單號(hào)的物流方式進(jìn)行交寄)，與露天官方金流之付款方式（PChomePay支付連、露天代收）。【若會(huì)員選擇使用非露天系統(tǒng)產(chǎn)生單號(hào)進(jìn)行交易，則不符合退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助條件，應(yīng)自負(fù)一切相關(guān)責(zé)任】。
4. 所申請(qǐng)交易若僅需部分商品退回；買家超商未取貨；或僅需針對(duì)缺件進(jìn)行補(bǔ)寄，即不符補(bǔ)助資格，符合消保法鑑賞期規(guī)定之交易，相關(guān)運(yùn)費(fèi)需由賣家自行吸收負(fù)擔(dān)。
5. 超額的退貨運(yùn)費(fèi)、非露天市集官方物流運(yùn)送之包裹，或商品爭(zhēng)議未解決前，如賣家已提領(lǐng)該筆交易款項(xiàng)，後續(xù)應(yīng)由賣家自行退款與負(fù)擔(dān)完全責(zé)任，露天無(wú)法針對(duì)有特殊配送情況訂單進(jìn)行補(bǔ)助。（若賣家同意退貨商品不需退回，則不符合退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助條件）
6. 所申請(qǐng)之交易需由買家主動(dòng)與露天申訴，並需經(jīng)露天評(píng)估與審核、賣家同意後，始進(jìn)行補(bǔ)助。
7. 所申請(qǐng)交寄之退貨商品，皆需符合各大超商寄件規(guī)範(fàn)。
8. 露天市集認(rèn)為必要時(shí)，得就會(huì)員所提供之相關(guān)訊息、以及與交易相關(guān)之事項(xiàng)等，要求會(huì)員就其所涉及之疑義或爭(zhēng)議，及時(shí)提出說(shuō)明及有關(guān)資料(如：商品異常證明圖片，退貨商品退回可辨識(shí)、可比對(duì)與相符合的物流配送證明，退貨商品包裝完整圖片，交易方簽收證明等等)。

權(quán)利義務(wù)及責(zé)任限制

1. 會(huì)員於申請(qǐng)與獲得此露天買家退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助專案時(shí)，即同意接受本補(bǔ)助辦法規(guī)範(fàn)，會(huì)員必須遵守露天市集的會(huì)員合約、條款、網(wǎng)站政策、使用規(guī)範(fàn)及其他有關(guān)之規(guī)定，如有違反本補(bǔ)助辦法，露天市集有權(quán)取消會(huì)員已成功並享有之本補(bǔ)助資格，露天市集不負(fù)任何賠償或退費(fèi)之責(zé)。
2. 本補(bǔ)助活動(dòng)之內(nèi)容以露天市集所發(fā)送的審核成功露天通知信件(Google 表單)為準(zhǔn)，如遇不可抗力因素，露天市集保留更換其他活動(dòng)內(nèi)容或暫停或終止本活動(dòng)之權(quán)利。
3. 本活動(dòng)內(nèi)容所涉之運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼、為賣場(chǎng)參加平臺(tái)營(yíng)銷促進(jìn)方案所獲得之相關(guān)權(quán)益或商品、服務(wù)，不得轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)讓或要求折換現(xiàn)金。
4. 會(huì)員下標(biāo)或購(gòu)買之商品如為遞延性商品（包含但不限於優(yōu)惠券、折價(jià)券、禮券、交通票券、儲(chǔ)值點(diǎn)數(shù)、虛擬商品(貨幣)、服務(wù)或商品兌換券、預(yù)購(gòu)商品等），不得申請(qǐng)退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助專案。
5. 會(huì)員若有不正常之交易、下標(biāo)商品/服務(wù)行為，若以惡意之電腦程式或其他明顯違反活動(dòng)公平性之方式，意圖混淆、影響本補(bǔ)助方案結(jié)果之公平性或因此獲得財(cái)產(chǎn)或其他利益者，一經(jīng)露天市集發(fā)現(xiàn)或經(jīng)第三人檢舉，露天市集除得立即取消會(huì)員申請(qǐng)資格，若因此造成露天市集或第三人之損害，會(huì)員應(yīng)負(fù)全部損害賠償責(zé)任。且會(huì)員對(duì)於因違反相關(guān)規(guī)定所產(chǎn)生之一切法律責(zé)任，須自行承擔(dān)，露天市集得取消其補(bǔ)助資格。
6. 會(huì)員保證所有填寫或提出之資料均為真實(shí)且正確，且未冒用或盜用任何第三人之資料。如有不實(shí)或不正確之情事，將取消補(bǔ)助資格。如有致?lián)p害露天市集或其他任何第三人之權(quán)益，會(huì)員應(yīng)負(fù)一切相關(guān)責(zé)任。
7. 會(huì)員同意露天市集透過(guò) Google 表單雙方通知取得賣家同意此商品退回方案，並且同意將賣家提供的資料轉(zhuǎn)予露天指定之物流商辦理退貨流程與後續(xù)必要之商品處理流程與方式。
8. 會(huì)員同意露天市集對(duì)於會(huì)員是否符合補(bǔ)助之資格及是否成功獲得補(bǔ)助，有最終審查及決定之權(quán)利。未經(jīng)露天市集以通知信通知會(huì)員已成功審核並獲得補(bǔ)助者，即不具有參加本補(bǔ)助之資格，亦不得向露天市集主張本活動(dòng)之相關(guān)權(quán)益。
9. 本補(bǔ)助活動(dòng)因不可抗力之特殊原因無(wú)法執(zhí)行時(shí)，會(huì)員同意露天市集有權(quán)隨時(shí)變更、撤回、撤銷或終止本活動(dòng)全部或部分內(nèi)容，會(huì)員同意露天市集對(duì)於本活動(dòng)之辦法、規(guī)範(fàn)及注意事項(xiàng)有最終解釋權(quán)。