取消交易說明

如交易雙方因故無法完成此次交易，買家／賣家自下單後於「訂單完成」前，皆可自行提出「取消交易」。

?取消交易後，表示此筆交易不成立，雙方曾給予過的評價及棄單投訴也將一併取消。

取消交易相關限制：
● 若訂單狀態為「已申請寄件編號／已出貨」提出取消交易，需待交易方同意後方可取消。
● 已提出修改訂單待回應，無法提出取消交易。
● 交易方提出修改或取消訂單已曾拒絕，即無法再次提出。
● 已拒絕或超過提出時限及無法自行取消之訂單，雙方於露露通協議同意取消後，可來信客服中心協助判斷與處理取消交易問題。

取消交易流程圖

依訂單成立時間，【取消交易可提出期限】如下：
2024 年 6 月 27 日 00:00 前之訂單 – 提出取消交易需於下單後 7 日內方可提出 （D+6）
2024 年 6 月 27 日 00:00 起之訂單 – 提出取消交易於下單後於「訂單完成」前皆可提出

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回應取消交易操作方式

一、電腦版

Step1_於【賣家專區－訂單管理】之「總覽」頁面中，於該訂單點選「回應取消交易」。

Step2_出現訂單取消確認頁請點選「我同意」，即取消此訂單成功。

Step3_於【賣家專區－訂單管理】之「總覽」頁面中，該訂單之訂單狀態將顯示為「已取消交易」。

二、手機版

Step1_點選【我的】，點選「賣家訂單管理」＞「訂單總覽」選擇該訂單之「回應取消交易」。

Step2_進入訂單明細頁請點選下方「回應取消交易」，於下一頁面點選「我同意取消」，即完成取消交易成功。