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賣家提出修改訂單操作方式

修改訂單說明

若結(jié)帳訂單欲修改結(jié)帳內(nèi)容,包含金額、品項、付款/取貨方式、收件人資料,交易雙方需透過「修改訂單」步驟。

當(dāng)您提出修改訂單後,另一交易方將收到修改訂單通知。
待對方同意修改訂單,訂單將回復(fù)至「待結(jié)帳」狀態(tài),即可完成修改訂單步驟。
此時,買家可重新結(jié)帳填寫新的收件資料。


修改訂單重新結(jié)帳流程示意圖

注意事項:
●「待結(jié)帳」之商品無法與同賣場新加入「購物車」中之商品一起結(jié)帳,僅可同於「待結(jié)帳」中之同賣家商品重新結(jié)帳。
●「待結(jié)帳」之商品重新結(jié)帳時無法使用部份物流(如全家、萊爾富、i郵箱等)及站上優(yōu)惠(如露幣、運費券等)
●「待結(jié)帳」重新結(jié)帳時可使用活動中之折扣碼。


提出修改訂單操作方式

一、電腦版

Step1

【賣家專區(qū)-訂單管理】「總覽」頁面中選擇欲修改之訂單請點選「修改訂單」,出現(xiàn)彈跳之說明視窗請點選「確定」

Step2

於訂單狀態(tài)欄位顯示「等對方回應(yīng)修改訂單」,即表示已提出申請中(提出後需待交易方同意)。

Step3

當(dāng)交易方回應(yīng)並同意修改訂單後,您可於「未結(jié)帳」頁面看到此下單紀(jì)錄,即可通知買家重新進行結(jié)帳以利完成出貨相關(guān)事宜。


二、手機版

Step1

點選【我的】,點選「賣家訂單管理」>「訂單總覽」選擇此交易進入訂單明細(xì)頁面後,點選右下角「俢改訂單」,說明視窗請按「確定」

Step2

送出後於訂單上方顯示「等對方回應(yīng)修改訂單」,即表示已提出申請中(提出後需待交易方同意)。

Step3

當(dāng)交易方回應(yīng)並同意修改訂單後,點選【我的】,點選「賣家訂單管理」>「未結(jié)帳」,看到此下單紀(jì)錄,即可通知買家重新進行結(jié)帳以利完成出貨相關(guān)事宜。


提出修變訂單相關(guān)限制

● 提出修改訂單後,需待交易方回應(yīng)後,才可進行訂單後續(xù)進行。
(如重新結(jié)帳、 7 日內(nèi)提出取消交易、賣家出貨…等)
●提出修改訂單,若交易方未回應(yīng),將永久保持此訂單狀態(tài)。
● 提出修改訂單,交易方未回應(yīng)的同時,若已到棄單申訴期(下單日起算第 8~20 天)時,仍可提出棄單投訴。
● 若訂單狀態(tài)為「已出貨」即無法提出修改訂單。
● 交易方提出修改訂單或取消訂單已曾拒絕,即無法再次提出。


已付款修改訂單後退款方式

● 若訂單結(jié)帳使用賣家自有金流付款完成,若雙方修改訂單成功後,若有退款需求需雙方自行協(xié)議退款方式。
● 若訂單結(jié)帳使用支付連付款完成(支付連ATM、支付連餘額、信用卡),若雙方修改訂單成功後,訂單會將回到待結(jié)帳區(qū),買家需自行至購買清單中之該取消訂單點選「向支付連申請退款」進行退款。

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