賣家違規計分申訴流程

所有計分皆由系統進行判定，如果您對違規計分有疑義，可以透過賣家違規計分系統填寫申訴表，提供相關說明及佐證檔案，露天相關單位收到您的申訴時，將會透過您所舉證的事項進一步審視，申訴成功者也將調整您的計分。

商品處置

?已下架：您的商品因違反相關政策，露天市集
已下架商品至商品管理>已下架，請您可至商品頁內調整相關內容，確認符合規範後自行上架；需請您留意無銷售紀錄商品下架逾 30 天後，將移除商品圖片及說明。

?已移除：您的商品因觸及政府單位相關法令或露天網站政策、智慧財產權規範， 露天市集
已移除違規商品，您將無法再查看原商品頁內容。

不論是已下架或已移除之商品，皆可在違規後14天內透過賣家違規計分系統點選「我要申訴」進行申訴說明，違規紀錄經申訴註銷後，系統將重新計算、更新分數。

．違規申訴期限以違規後14天內可透過賣家違規計分系統進行申訴，且每筆僅能申訴一次，逾時則無法提出。
．若您違規計分商品皆為相同申訴理由，可透過批次勾選提供資料進行申訴，一次至多10件商品。

• 露天在收到您的申訴後，會在3~5個工作天內審核，並發送客服通知信通知您申訴結果，還請您留意「客服案件進度查詢」。
• 關於頁面所標示之狀態，您可以參考下方列表說明
  

  狀態	說明
  已申訴	您的申訴案件目前已由相關單位確認中，敬請稍加等候客服通知信回覆申訴結果。
  已註銷	您的申訴案件已成功申訴，相關單位已協助註銷您的違規計分。
  逾期無法申訴	您已逾違規申訴時間，因此無法再行申訴。